Количество документов, зарегистрированных отделом документооборота Исполкома Казани, количество постановлений и распоряжений руководителя Исполнительного комитета, а также количество обращений граждан через отдел писем и интернет-приемную в 2008 году резко возросло. Об этом сообщила сегодня на аппаратном совещании в мэрии Казани начальник Управления делопроизводства Исполкома Казани Наталья Казаринова.
Всего в 2008 году отделом документооборота зарегистрировано 22950 документов, из них 17669 входящих и 6251 исходящих. По сравнению с 2005 годом количество зарегистрированных документов увеличилось на 63%. Большая часть их исходит от предприятий и организаций города, отметила начальник Управления.
Резко увеличилось в 2008 году и количество постановлений и распоряжений руководителя Исполнительного комитета, распоряжений его заместителей и руководителя аппарата – 13 333 (для сравнения в 2007 году – 6873 документа). Наибольшее количество документов готовится по вопросам предоставления земельных участков. Так, с августа 2008 года дополнительно подготовлено и зарегистрировано 2333 документа о формировании земельных участков, занимаемых 3180 многоквартирными жилыми домами.
Одним из приоритетных направлений в деятельности Исполнительного комитета г.Казани является работа с обращениями граждан. В течение 2008 года на имя главы муниципального образования г.Казани, руководителя Исполнительного комитета г.Казани, его заместителей, руководителя аппарата через отдел писем и приема граждан Управления делопроизводства и интернет-приемную официального портала мэрии г.Казани поступило 18291 обращений граждан.
Тематика обращений граждан в адрес мэра Казани и Исполкома представлена в основном вопросами социального и экономического положения населения: это проблемы коммунально-бытового обслуживания, улучшения жилищных условий, капитального строительства, транспорта, социальной защиты населения.
Актуальными являются вопросы, связанные с содержанием жилого фонда и качеством предоставляемых коммунальных услуг (3724 обращения), среди которых преобладали вопросы о необходимости проведения текущего ремонта жилых домов и о низком качестве проведенного капитального ремонта. В 443 обращениях содержались жалобы на высокие тарифы по оплате жилищно-коммунальных услуг.
Корректировка транспортной схемы г.Казани с учетом пожеланий горожан позволила уменьшить число обращений о работе городского общественного транспорта и обслуживании пассажиров (1549 в 2007 году, 1000 в 2008 году).
Особое внимание, отметила начальник Управления делопроизводства, уделяется организации личного приема населения. В Исполкоме установлен единый день приема граждан руководителями – вторник, с 14.00.
В 2008 году главой муниципального образования г.Казани, руководителем Исполнительного комитета г.Казани, его заместителями и руководителем аппарата принято 2005 человек (в 2007 году - 1207 человек).