Казан мэры: «Безнең төп бурыч – халык белән аралашу»

Казан мэриясенең социаль челтәрләрендә 650 меңнән артык кеше язылган: шуларның 150 меңе төп аккаунтларда, ә калганнары район администрацияләре һәм структур бүлекчәләре битләрендә. Суммар постлар төрле платформаларда 4 тән 7 миллионга кадәр карау җыя, ә репостлар саны бары тик бер телеграмм-каналда гына 32 меңнән артып китте. Бу хакта аппарат киңәшмәсендә шәһәр башкарма комитеты аппараты җитәкчесе Булат Алеев хәбәр итте.

Социаль челтәр аша халык белән даими элемтәдә шәһәр башкарма комитеты җитәкчеләре тора. Алар ММЧ сорауларына актив җавап бирә, агымдагы һәм перспектив проектлар турында сөйли, интернет-конференцияләрдә катнаша. Социаль челтәрләрне алып бару җиңел түгел, чөнки кешеләр эмоциональ, үз сүзләрен барысы да контрольдә тотарга теләми. Барысына да үтенеч: коммуникацияләр төзелгәндә, ике яктан да ихтирам күрсәтергә кирәк, без барыбыз да шәһәр яхшырак булсын өчен тырышабыз», – диде Казан мэры Илсур Метшин.

Мәсәлән, башкарма комитет җитәкчесе урынбасары Гүзәл Сәгыйтова «ВКонтакте»социаль челтәрендәге шәхси битендә икетелле постлар бастыра, аларга шәрехләрдә аудитория фикер алыша. Җитәкченең тагын бер урынбасары Искәндәр Гыйниятуллин йортсыз хайваннар, калдыкларны сортларга аеру турында материаллар бастыра. Креатив форматта көн саен актуаль мәгълүмат белән Вахитов һәм Идел буе районнары администрациясе башлыгы Альберт Салихов уртаклаша.

Еш кына гражданнардан күбрәк вакыт һәм ресурслар таләп итә торган мөрәҗәгатьләр, шулай ук шәһәр вәкаләтләренең чикләнгән булуы аркасында хәл итә алмаган мөрәҗәгатьләр килә. «Әгәр дә мәсьәлә укытучыларның хезмәт хакларына яки пенсияләрне арттыруга кагылса, без дә мондый инициативаларны хуплыйбыз, әмма бу федераль хакимият органнары һәм бюджетның башка дәрәҗәләре компетенциясендә», – дип ассызыклады шәһәр башлыгы.

2024 елның тугыз аенда Казан мэриясе социаль челтәренә 77 мең тирәсе хәбәр һәм шәрехләр килде, бу узган елның шул ук чоры белән чагыштырганда 16 мең хәбәргә күбрәк. Тагын 6 мең хәбәр «Инцидент-менеджмент» мониторингы һәм кире элемтә өчен федераль платформа аша килде, бу 2023 елга караганда 1 меңгә диярлек күбрәк.

Халык барыннан да ешрак төзекләндерү, җәмәгать транспорты, су белән тәэмин итү һәм су кертү, юлларның торышы, шулай ук чүп-чарны чыгару темасына мөрәҗәгатьләр калдыра. Мэр Булат Алеевка һәм Искәндәр Гыйниятуллинга халык белән үзара хезмәттәшлек буенча түбән күрсәткечләргә ия идарәче компанияләр турында мәгълүмат әзерләргә кушты. «Казанлылар мөрәҗәгатьләрен без генә түгел, барлык идарә оешмалары да мөһим һәм кирәкле дип санарга тиеш», – диде ул. Аның сүзләренчә, җәмәгатьчелек һәрвакыт элемтәдә булган компанияләрне һәм мондый бурычны игътибарсыз калдырган компанияләрне белергә тиеш.

Гражданнарның хәбәрләрен эшләп чыгаруның уртача срогы дүрт сәгатьтән бераз гына артыграк тәшкил итә. ТР башкаласы әлеге күрсәткеч буенча лидер булып тора. Кергән инцидентлар Совет, Авиатөзелеш һәм Яңа Савин, Киров һәм Мәскәү районнары администрацияләрен, шулай ук социаль блок бүлекчәләрен, торак сәясәте идарәсен, тышкы төзекләндерү комитеты, УАТИ һәм КЗИО администрацияләрен эшкәртә.

«Мин барлык структур бүлекчәләрне шәһәр халкының тиз җаваплары буенча яңгыраган саннарга җавап бирүне сорыйм. Бу факультатив биремнәр түгел, бу – залда утыручы хезмәттәшләр һәм җитәкчеләрдән таләп итүебез. Безнең төп бурыч – халык белән аралашу һәм алар безнең алга куйган барлык ихтыяҗларны һәм сорауларны канәгатьләндерү», – дип ассызыклады Илсур Метшин.

«Минем Казан» ботында яшәүчеләрнең цифрлы ярдәмчесенә ел башыннан 23 меңнән артык гариза кергән, бу узган елның шул ук чоры күрсәткеченнән өч тапкырга югарырак. Казан мэры йөкләмәсе буенча бу айда ботта «Аерым җыелыш» темасына багышланган өстәмә категориягә эшләтеп җибәрделәр. Барлыгы бот җиде юнәлеш буенча мөрәҗәгатьләр кабул итә.

Хәзер Казанда гражданнар өчен бердәм контакт үзәге эшли. Нәтиҗәле эш өчен шәһәр башлыгы IT-юнәлешне көчәйтергә кушты, ул халык белән аралашу өчен барлык мөмкин булган каналларны эшкәртүгә кушылырга тиеш.

Халык белән аралашу өчен социаль челтәрләр генә түгел, тышкы рекламалы шәһәр өслекләре дә кулланыла. Плакатларда халык чикләүләрнең сәбәпләре һәм аларның сроклары турында белә. Шәһәрдә үзгәрешләрне күрсәтмә күрсәтү шәһәр халкының уңай фикерләвен формалаштыра. Шулай ук коммуникация өчен тукталыш павильоннары кулланыла, анда мэриянең ел дәвамында эшләгән эш нәтиҗәләре турында белергә мөмкин, «Казан – иң яхшы эш бирүчеләр шәһәре» проекты һәм кампаниясе турында белергә мөмкин. Бу айда экология һәм чүп-чарны сортировкалау темасы буенча мотивацион плакатлар урнаштыру планлаштырыла.

Билбордларда, экраннарда, фасадларда халыкка ярдәм итү сүзләре урнаштырыла. Мәсәлән, бердәм дәүләт имтиханы алдыннан мондый плакатлар мәктәп коймаларында пәйда булды, ә Татарстан урамындагы 9нчы йорт фасадында ай саен шәһәр исеменнән цитаталар яңартыла.

«Халыкның аерым хуплавын «Казан кешеләре» проекты алды, аның кысаларында без шәһәр өчен социаль әһәмиятле һәм мөһим һөнәрләр вәкилләре белән билбордлар урнаштырабыз – бу табиблар, укытучылар, машина йөртүчеләр, юл эшчеләре. Бу безнең Казан хезмәт иткән кешеләргә рәхмәт формасы», – дип сөйләде Булат Алеев.

Коммуникациянең тагын бер ысулы #Айдаснами шәһәр хуҗалыгы объектларына экскурсияләр. Ел башыннан 12 очрашу уздырылды. Булат Алеев сүзләренчә, экскурсияләр ТР башкаласында уздырыла торган эшләр турында күзаллауны үзгәртә һәм кешеләрне тәнкыйтьчеләр рәтеннән тарафдарлар санына күчерә.